Palautus- ja vaihto-oikeus

Tilaamillasi tuotteilla on neljäntoista (14) päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia ja käyttämättömiä. 

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, veloitamme tästä aiheutuneet kulut asiakkaalta. Myös asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitamme asiakkaalta. Tällaisia ovat esimerkiksi väärä osoite tai puhelinnumero.

Mahdollisesta palautuksesta on sovittava aina tapauskohtaisesti myyjän kanssa. Hyvityksen yhteydessä emme palauta tuotteen alkuperäisiä lähetyskuluja.

Kuluttajan toivotaan tekevän ilmoitus palautuksesta sähköpostitse info@lavande.fi ennen tuotteen palauttamista. Tuotteet palautetaan asiakaspalautuksena erikseen annetuilla tiedoilla. Emme lunasta asiakkaan lähettämää postiennakkolähetystä.

Myyjällä on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tavara. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta.

Tilauksen toimitus

Toimitamme paketit vain Suomessa seuraavasti. Matkahuolto - Lähipaketti - Nouto Matkahuollosta / lähipakkettipisteestä. Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään pakettipisteeseen 3-5 arkipäivän kuluessa.

Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua, hinnoista ja ehdoista tulee sopia erikseen.

Jälleenmyyjille ilmainen jakopakettitoimitus yli 250€ (alv 0%) arvoisiin lähetyksiin.

Tuotenoudot myymälästä: tuotteet ovat noudettavissa myymälästä 2-3 päivän kuluessa tekemästäsi tilauksesta. Sovi noutoajankohdasta s-postilla lavande.import@gmail.com tai soita 026326665. 

Toimituskulut

Matkahuollon bussi- tai lähellä - paketti toimitetaan rahtivapaasti tilauksen arvon ylittäessä 100 €, muuten toimitushinta 6,90 € 

Jälkitoimitukset toimitetaan ilman toimituskuluja, jos jälkitoimituksen arvo ylittää 50€ (alv 0%)

Ulkomaantoimitukset

Mikäli haluat tilata tuotteita ulkomaille, ole meihin yhteydessä ennen tilauksen tekemistä s-postitse, lavande.import@gmail.com.

 Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua.. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, ota välittömästi  tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Reklamaatio ja virheen korjaaminen

Ostajalla on velvollisuus tarkastaa tuotteen kunto ja oikeellisuus tuotteen vastaanottamisen yhteydessä tai ensi tilassa sen jälkeen. Kaikki tuotteisiin liittyvät huomautukset on esitettävä myyjälle välittömästi puutteen tai virheen tultua ostajan tietoon. Avatuilla tuotteilla / pakkauksilla ei ole palautusoikeutta. Toimitus katsotaan hyväksytysti vastaanotetuksi, ellei siitä ole huomautettu neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituspäivästä